В последние годы мобильные приложения стали неотъемлемой частью стратегии ведущих ритейлеров, превращаясь из простых приложений в эффективный инструмент для привлечения и удержания клиентов. Одним из самых успешных примеров на рынке фуд-ритейла Украины является мобильное приложение NOVUS, которое уже почти достигло отметки в полмиллиона пользователей.
Сеть аптек «Подорожник» продолжает обеспечивать бесперебойный доступ к медикаментам для украинцев, в частности через внедрение инноваций и совершенствование внутренних процессов.
В рамках исследования проанализированы диалоги между клиентами и работниками разных компаний, использующих языковую аналитику Ringostat по AI.
Современный клиент имеет все меньшее терпение и время. Исследования PwC показывают, что 37% клиентов отказываются от бренда после одного негативного опыта с продуктом или обслуживанием, 24% покупателей отметили, что важным фактором лояльности является поддержка и доброжелательность персонала. В этой погоне за внимание и приверженность клиента искусственный интеллект (ИИ) становится не просто инструментом, а конкурентным преимуществом.
Уже 75% предпринимателей активно используют цифровые каналы в продажах и общении с клиентами и 56% опрошенных экспортируют или планируют выходить на другие рынки.
Mars планирует потратить 1 миллиард долларов в течение следующих трех лет на подразделение по уходу за домашними животными, чтобы нанять более 300 технических специалистов и улучшить свои цифровые возможности. В частности, привлечь новые технологии на основе искусственного интеллекта.
Американский гигант электронной торговли Amazon хочет перезапустить свою технологию покупок без оформления заказа Just Walk Out.
Через социальные сети
или
Через социальные сети
или